Assistance Médicale 24/7 —
Téléconsultation & Rapatriement

Oui. Le service de téléconsultation est disponible 24h/24, 7j/7, y compris les week-ends et jours fériés. En dehors des heures habituelles, un médecin de garde assure les consultations urgentes. Pour les consultations de spécialistes planifiées, un rendez-vous est généralement obtenu sous 2 à 4 heures.

Oui. Les médecins partenaires peuvent établir des ordonnances pour les médicaments courants lors d'une téléconsultation. L'ordonnance est transmise électroniquement aux pharmacies partenaires. Pour certains médicaments soumis à prescription spéciale ou nécessitant un examen physique, une consultation en cabinet reste nécessaire.

Le deuxième avis médical consiste à soumettre votre dossier à un expert indépendant pour confirmer ou nuancer un diagnostic. Il est particulièrement utile en cas de cancer, de chirurgie lourde (cardiaque, orthopédique), de pathologie rare ou de traitement long. Le dossier est analysé sous 72h et vous recevez un rapport médical détaillé.

Oui. Si vous êtes hospitalisé à plus de 100 km de votre domicile (dans une autre ville marocaine), le rapatriement vers un établissement de santé proche de chez vous est pris en charge. La couverture s'étend également à l'international pour les voyageurs.

L'assistance médicale couvre principalement les urgences et les décompensations de pathologies existantes. Elle n'est pas une assurance santé de complément (remboursement de soins courants) mais un service d'organisation et de prise en charge logistique. Pour le remboursement de soins, l'assurance complémentaire santé est le produit adapté.

Pour les transports médicaux planifiés (dialyse, chimiothérapie, rééducation), une demande préalable est déposée auprès de la plateforme d'assistance. La prise en charge est conditionnée à la prescription médicale et au type de transport requis. Un coordinateur médical valide et organise le transport dans les 24 à 48 heures.

Oui. L'assistance médicale est un service complémentaire à l'AMO (Assurance Maladie Obligatoire). Elle prend en charge les aspects logistiques (transport, organisation, téléconsultation, deuxième avis) qui ne sont pas couverts par l'AMO. Les deux couvertures fonctionnent en parallèle sans concurrence.

Oui. L'assistance médicale est souscriptible de façon autonome (standalone), indépendamment de tout contrat santé. Elle est particulièrement utile pour les personnes couvertes uniquement par l'AMO qui souhaitent accéder à la téléconsultation et aux services d'organisation médicale sans souscrire une assurance complémentaire complète.